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2025年门店收银员操作流程手册

第1章

1.1员工着装与仪容仪表标准

所有正式营业时段（9:00-18:00）的员工必须统一穿着公司定制的白色防静电工装，内穿白色工作背心，严禁穿着拖鞋、短裤、短裙或露趾凉鞋，确保工作环境整洁专业。头发必须全部束起或盘起，不得留有长发、挑染或佩戴发饰，男士头发需梳理整齐，女士不得佩戴耳环、项链等夸张饰品，保持面部无化妆品残留，保持面容清爽。

指甲长度不得超过指尖0.5cm，必须保持清洁干燥，严禁涂有色指甲油或佩戴透明/有色美甲，手部必须使用一次性手套进行收银及现金处理操作。面部妆容需淡雅自然，严禁浓妆艳抹，佩戴隐形眼镜者必须佩戴专用防雾镜架，严禁在收银台区域吸烟、嚼口香糖或大声喧哗，保持收银台区域零干扰。仪容仪表需符合公司形象规范，员工上岗前需经过公司指定的形象管理培训，确保发型整洁、妆容得体，并在每日晨会前由主管进行仪容仪表检查。

仪容仪表标准执行力度由店长每日晨会抽查，发现不符合规范者立即暂停上岗，并限期整改，连续三次未达标者将予以辞退，确保全员形象统一规范。

1.2工作纪律与考勤管理制度

员工需严格遵守公司作息时间，每日必须按时打卡，迟到或早退超过15分钟视为旷工，需按旷工处理并扣除当日全部绩效奖金。严禁员工在收银台区域从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天、吃东西或处理私人事务，一经发现立即上报并扣除当班全部工资