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国际货运代理公司单证操作与销售客服绩效考核方案.docx

国际货运代理公司单证操作与销售客服绩效考核方案.docx

    国际货运代理公司单证操作与销售客服绩效考核方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、考核目标 6

    三、基本原则 8

    四、适用范围 10

    五、岗位设置 11

    六、职责分工 14

    七、目标分解 16

    八、销售客服指标 17

    九、权重设置 21

    十、评分标准 23

    十一、数据采集 25

    十二、计分周期 28

    十三、绩效面谈 31

    十四、结果应用 33

    十五、奖惩机制 34

    十六、培训提升 38

    十七、申诉处理 39

    十八、监督复核 43

    十九、岗位差异 45

    二十、特殊情形 47

    二十一、

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