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政务服务一网通办自查问题及整改措施

近年来，随着“放管服”改革持续深化，各地政务服务“一网通办”建设取得显著成效，政务服务数字化、智能化水平不断提升，企业和群众办事便利度显著增强。但对照国家《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求，以及企业群众对高效便捷政务服务的期待，通过全面自查、线上监测、线下调研、企业群众访谈等方式，我们系统梳理了当前“一网通办”运行中存在的突出问题，并针对性制定整改措施，现将有关情况报告如下：

一、自查发现的主要问题

（一）系统功能适配性不足，用户操作体验待优化

一是部分高频业务办理模块交互设计不够人性化。例如，企业设立登记“全程网办”流程中，名