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博物馆文物保管员与讲解员参观接待绩效考核制度.docx

博物馆文物保管员与讲解员参观接待绩效考核制度.docx

    博物馆文物保管员与讲解员参观接待绩效考核制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、考核目标 6

    三、适用范围 9

    四、岗位职责 10

    五、考核原则 14

    六、组织分工 16

    七、指标体系 18

    八、讲解员指标 20

    九、参观接待指标 23

    十、服务质量要求 26

    十一、工作纪律要求 28

    十二、日常记录要求 31

    十三、现场管理要求 33

    十四、数据采集方式 35

    十五、考核周期 36

    十六、考核流程 37

    十七、评分办法 40

    十八、结果分级 43

    十九、结果反馈 44

    二十、绩效沟通

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