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政务服务中心窗口工作人员服务效率与满意度考核办法.docxVIP

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  • 2026-06-02 发布于重庆
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政务服务中心窗口工作人员服务效率与满意度考核办法.docx

    政务服务中心窗口工作人员服务效率与满意度考核办法

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 4

    三、考核目标 6

    四、考核原则 8

    五、组织架构 10

    六、职责分工 14

    七、满意度指标 16

    八、业务规范指标 18

    九、服务态度指标 20

    十、考核周期 23

    十一、数据采集 24

    十二、评分标准 27

    十三、结果分级 29

    十四、结果应用 31

    十五、问题整改 32

    十六、培训提升 34

    十七、监督检查 37

    十八、奖惩机制 38

    十九、动态调整 40

    二十、信息管理 43

    二十

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