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养老院护理员生活照料质量与老人满意度绩效考核办法.docx

养老院护理员生活照料质量与老人满意度绩效考核办法.docx

    养老院护理员生活照料质量与老人满意度绩效考核办法

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 7

    三、考核目标 8

    四、基本原则 10

    五、岗位职责 12

    六、考核对象 16

    七、考核周期 17

    八、考核组织 19

    九、生活照料质量 20

    十、老人满意度 24

    十一、日常照料指标 25

    十二、服务态度指标 29

    十三、沟通关怀指标 31

    十四、卫生整洁指标 33

    十五、安全照护指标 36

    十六、应急处置指标 38

    十七、工作记录指标 39

    十八、评价方法 42

    十九、评分标准 45

    二十

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