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（新）酒店迷童认领工作规范(2篇）

第一篇

为规范新酒店迷童认领工作流程，保障入住及到访儿童人身安全，明确各岗位人员职责，结合酒店业态特点与行业安全标准，制定本工作规范。

一、岗位分工与前期筹备

酒店各岗位需明确迷童处置权责，形成联动处置机制。前厅岗负责入住环节儿童信息留存、身份核验协助与寻亲广播发布；安保岗负责公共区域巡逻、现场秩序维护与监控值守；客房岗负责客房区域巡查，发现单独儿童立即上报；客服岗负责儿童安抚与临时物资供给；监控室岗负责实时监测公共区域异常情况，第一时间推送预警信息。

前期筹备需完成四项基础工作：一是在前台专属区域设置迷童临时安置点，配备儿童座椅、温饮用水、安抚玩具、急救包