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招标代理公司投诉处理实施细则

为规范招标代理机构投诉处理工作，维护招标投标活动当事人合法权益，保障招标项目公平、公正、公开实施，根据《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》等法律法规及行业规范，结合招标代理机构实际业务特点，制定本实施细则。本细则适用于招标代理机构在开展招标代理业务过程中，接收、处理投标人（含潜在投标人，下同）、其他利害关系人针对招标程序、文件内容、评标结果等事项提出的书面或口头投诉（含异议，下同）。

一、基本原则

投诉处理工作遵循以下原则：

1.依法合规：严格依据国家法律法规、行业规范及招标文件约定处