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线上问诊管理制度

为规范线上问诊服务流程，保障医疗质量与患者安全，维护医患双方合法权益，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《互联网诊疗管理办法（试行）》《处方管理办法》《个人信息保护法》等法律法规及行业规范，结合线上医疗服务特点，制定本制度。本制度适用于依托实体医疗机构开展线上问诊服务的平台运营主体（以下简称平台）、入驻平台提供服务的执业医师（以下简称医师）及使用平台服务的患者（含患者代理人，以下简称患者）。

第一章服务基本原则

线上问诊服务是实体医疗机构诊疗服务的延伸，须严格遵循以患者为中心、安全优先、合法合规、质量可控的核心原则。平台及医师应严格区分线上问诊与线下门诊的服务边