2025年航空运输业务处理与安全管理手册_1.docxVIP

2025年航空运输业务处理与安全管理手册

第1章航空运输业务全流程管理

1.1旅客与行李托运服务规范

旅客办理托运时，需核对有效身份证件原件，并如实申报行李物品清单，系统自动扫描生物特征数据进行身份核验，确保“人证合一”零差错。②行李尺寸必须严格符合民航局规定，长宽高之和不得超过160厘米，且单件重量不超过32千克，超重或超大件行李需在柜台人工称重并签署《行李重量确认单》。每件行李需粘贴带有唯一编码的标签，该编码将关联至全球行李追踪系统，实现从安检口到目的地行李转盘的全程可视化监控。④特殊物品如锂电池、液体及腐蚀性物品必须经过X光机二次扫描确认，并单独放置于指定