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民航乘务服务与应急处置手册（执行版）

民航乘务服务与应急处置手册（执行版）

第一章民航乘务服务规范与礼仪

第一节乘务员职业形象与着装要求

乘务员上岗前必须严格执行“六不”着装检查原则，即不穿拖鞋、高跟鞋、裙子；不系鞋带、不挽袖口；不佩戴夸张首饰；不涂指甲油或佩戴饰品；不化浓妆或佩戴假发；不穿制服外搭非制服外套。标准制服应每日由专人熨烫平整，领口必须保持“三折”状态，即领口向下折叠约3厘米，衣领与衣身垂直贴合，确保无褶皱、无污渍。

袖口必须扣紧，严禁露出皮肤，若制服袖口有磨损或污渍，必须在制服内侧缝制一条同色隐形袖套进行遮盖。头发必须全部束入帽内，佩戴帽徽，严禁外露发丝；若