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保险业务处理手册（执行版）

第1章投保流程与单证管理

1.1客户身份识别与资料收集规范

依据《反洗钱法》及公司《客户身份识别实施细则》，投保人在首次提交投保申请时，必须出示有效身份证件。对于高风险客户或新投保业务，必须执行“尽职调查”（DID）程序。代理人必须核实投保人的真实意愿，严禁代签冒名投保。若投保人无法亲自到场，代理人需留存身份证明、授权委托书及投保人亲笔签名，并拍摄现场照片作为辅助证据。

收集资料需包含身份证正反面、银行卡号、联系方式及家庭住址等基础信息。对于有境外居住史的客户，需额外收集护照及入境记录以评估洗钱风险。资料收集必须遵循“一次性告知”原则，将所需材料清单