原创力文档新车销售与客户服务手册
第1章新车交付与试驾体验
1.1交付前的最后准备与车辆状态确认
交付前15分钟，销售人员需向客户逐项核对车辆外观细节，重点检查车身有无划痕、玻璃是否清洁，并确认所有原厂配件（如脚垫、车衣）已完好无损地放置在指定展示区，确保客户对车辆“第一印象”无瑕疵。销售团队应提前30分钟抵达交付现场，提前预热车辆空调至最佳温度，铺设专用的防滑地垫，并准备好客户所需的签名表格、试驾报告单及行车记录仪，营造专业且温馨的仪式感。
在车辆启动前，必须对车辆进行三次“三检”，即检查轮胎气压是否在标准范围内（如2.3bar）、刹车片磨损程度是否正常、以及大灯照射角度是否
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