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2026年RFM模型客户分层实战练习题

一、单选题（每题2分，共10题）

1.某电商平台在分析2025年11月的用户数据时，发现A用户的最近一次购买发生在3个月前，购买频率为每年4次，平均客单价为500元。根据RFM模型，A用户的RFM得分为多少？

A.134

B.415

C.543

D.154

2.在RFM模型中，R代表的是什么指标？

A.购买频率

B.生命周期价值

C.最近购买时间

D.客单价

3.某零售企业通过RFM模型将客户分为五类，其中RFM值最高的客户群体通常被称为？

A.潜力客户

B.忠诚客户

C.流失风险客户

D.价格敏感客户

4.在RFM模型的应用中，F值越高，说明客户的什么特征？

A.购买金额越大

B.购买频率越高

C.最近购买时间越远

D.生命周期价值越低

5.某餐饮企业使用RFM模型分析客户数据，发现B用户的最近购买时间为1年ago，购买频率为每月1次，平均消费金额为200元。根据RFM模型，B用户的R、F、M值分别为多少？

A.R=12,F=1,M=200

B.R=1,F=12,M=200

C.R=200,F=1,M=12

D.R=1,F=200,M=12

6.在RFM模型中，M值越高，说明客户的什么特征？

A.购买频率越高

B.购买金