罗兰贝格 咨询资料 GD-notes-020729.pdfVIP

InterviewNotes

张国瑞访谈纪要

基本情况:

总经销制,方太产品外另经销三星产品,净利润超过200万/年

总共员工310名,深圳170,广州80,外办60.设立广东营销中心:分管深圳/广州/

外办的销售,下设总经理助理,分管市场部(2),销售部(深圳37,广州??,外办??),

售后服务部(深圳40,广州??,外办??),人力资源部,财务部,培训部,市场监察部(2),

行政部

主要考核销售相关人员:销售指标完成情况,售后服务指标(客户反馈/投诉,顾客回

访-电话:安装当天/次天回访;3个月后的回访),零售店内目标同行1~2名.

除深圳/广州外,设珠海,东莞,佛山,湛江,惠州,汕头,海口,茂名,中山,韶关10个

办事处,外办分承包/非承包制,主要有销售部,促销,售后服务.深圳销售部的业务

经理/业务员按渠道分管:集团购买,小区,工程,大商场(6人),小家电零售商/厨柜

公司等

年销售约7,000万(电器),占方太15%,厨柜400万,费用1800万/年,费用主要是

人员720万/年,租金??,商场促销费400万/