喜家德品牌忠诚度的影响因素研究.docxVIP

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摘要

近年来，随着中国餐饮业的不断发展，消费者的需求已从简单的衣食住行，逐渐转向对体验和情感价值的追求，这一变化促使餐饮企业优化经营策略，更多地将重心放在品牌建设和顾客管理。中式快餐企业喜家德水饺近年来发展迅速，在全国开设数百家门店。但随着市场竞争加剧，消费者的选择也在不断增加，喜家德面临着新的市场挑战，培育和维护消费者忠诚度对其品牌发展至关重要。

本文将品牌管理理论与CBBE理论框架、ECSI模型相结合，参考国内外相关文献，构建了研究所需的喜家德品牌忠诚度影响因素的理论框架。本研究选取品牌形象、感知价值、品牌信任、服务体验和消费者满意度5个因素