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2011年基础电信运营企业地市分公司规划项目质量管理研究：问题剖析与策略构建

一、引言

1.1研究背景与意义

在2011年，全球信息技术正以前所未有的速度蓬勃发展，电信行业作为信息技术的关键承载领域，迎来了关键的发展机遇与挑战。这一年，我国通信业呈现出良好的发展态势，全国电信主营业务收入达到9880亿元，同比增长10%，电信业务综合资费同比下降4.8%。截至12月底，全国电话用户数量攀升至12.7亿户，3G电话用户更是迅猛增长，当年净增8137万户，总量达到1.28亿户。与此同时，互联网在国内持续普及，网民数量达到5.13亿人，手机网民规模也已达到3.6