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物业费收缴与账务管理手册（执行版）

第1章总则与基础规范

1.1物业费定义与适用范围

依据《民法典》及地方物业管理条例，物业费是指业主按照物业服务合同约定，向物业服务企业支付用于维护共有部分、提供公共服务的费用。其核心在于“共有”与“服务”的对应关系，明确区分专有部分（业主自有房产）与共有部分（电梯、绿地、外墙等）的维护成本。适用范围涵盖住宅区、商业街区及工业园区内由全体业主共同出资建设的物业项目。具体包括新建物业的交付前期、既有物业的续期服务以及因房屋主体结构安全或设施设备重大故障需紧急维修产生的专项费用。

费用性质属于业主的法定义务，具有专款专用、不可随意挪用的特征。若物业服务企业擅自将物业费用于非约定用途（如人员福利、非经营性支出），业主有权依据合同约定或法律规定向物业公司追偿。计费周期通常采用“月结”或“季结”方式，以自然月或季度为核算单元。例如，某住宅小区若实行“月结”，则需在每月25日前完成上月账单的核对与确认，确保业主在次月1日前完成缴费，避免因欠费导致停水停电。适用范围中的“物业服务”不仅包含清洁绿化，还涵盖安保巡逻、秩序维护、设备运行维护、客户服务响应等全方位服务内容。这些服务直接决定了小区的整体居住环境和资产价值，是物业费产生的直接依据。

业主需明确知晓物业费的具体标准（如每平米单价）及包含的服务内容清单。在签约前，业主应通过书面方式