信息管理与信息系统课件.pptVIP

支持操作控制層次的系統IS主要用來支持業務人員日常作業流程的自動化處理，可以幫助實現作業流程處理的速度更快、品質更好、效率更高。事務處理系統（TransactionProcessingSystems–TPS）電子數據處理系統（ElectronicDataProcessingSystems-EDPS）。支持管理控制層次的系統IS主要用來支持日常的規劃、控制與決策。企業資源規劃（EnterpriseResourcesPlanning-ERP）供應鏈管理（SupplyChainManagement-SCM）客戶關係管理（CustomerRelationshipManagement-CRM）電子商務（ElectronicCommerce-EC）支持輔助決策層次的系統使企業內部的專家（或稱知識工作者）擁有更好的資訊與知識進行決策。決策支持系統（DecisionSupportSystems–DSS）群體決策支持系統（GroupDecisionSupportSystems–DSS）專家系統（ExpertSystems–ES）知識管理系統(KnowledgeManagementSystems–KMS)支持戰略管理層次的系統IS針對企業戰略性的規劃提供經理（或稱執行）資訊