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在线旅游平台运营与旅游服务规范手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1总则条款定义与目的

本手册第一章旨在确立在线旅游平台（OTA）与旅游服务提供者之间的法律与操作基准，明确“在线旅游平台”的法律定义，涵盖具备在线预订、信息展示、交易撮合及售后保障能力的综合服务平台。定义中必须明确区分“平台方”与“服务提供方”，平台方作为信息中介，其核心义务是保障信息真实、交易安全及用户权益，而非直接提供具体的旅游行程服务。

手册依据《中华人民共和国电子商务法》及《旅游法》制定，确立了平台在数字时代旅游服务生态中的监管地位，确保市场秩序规范有序。本章节设定的“目的”不仅是规范行为，更是要预防因信息