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資訊，符號，與訊息 I、資訊 資訊是兩次不確定性之差，或者說，資訊是能夠減少或消除不確定性的東西。資訊是傳播的客體，是傳播的基本內容。一、理解資訊第一個問題：資訊是什麼？1、資訊和物質、能量一起，是這個客觀世界的基本構成要素。維納說：“資訊就是資訊，不是物質，也不是能量。”資訊是和物質、能量的抽象程度相同的一個概念。第二個問題：資訊從哪里來？2、資訊是事物運動、變化、聯繫、差異的表現。第三個問題：資訊有什麼用？3、人們借助資訊可以認識客觀世界。傳播學所研究的資訊是人類的精神創造物。一個重要的概念：熵▲熱力學第二定律：“熱量不能自動地從低溫物體傳向高溫物體”，即“在孤立系統中實際發生的過程，總是使整個系統的熵的數值增大，它是不可逆的。”這就是熵增加原理。▲資訊理論、控制論、系統論中，熵是無序狀態的量度，而資訊就是一種負熵。二、資訊的特徵：1、客觀性和主觀性的統一2、普遍性3、表達性4、流動性5、共用性6、載體性片斷性、時效性、可積累和可衰減性……三、基本分類： 社會資訊（傳播學的研究對象）資訊 自然資訊四、資訊的傳送過程（1）資訊理論申農：資訊、熵與比特；資訊傳播的數學模式（2）控制論維納：回饋（3）系統論