航空港管理与安全手册_1.docx

航空港管理与安全手册

第1章总则与管理体系

1.1航空港运行基本原则与目标

航空港运行必须严格遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确立“零容忍”的底线思维，将旅客安全、航班正点率与机场设施完好率作为核心考核指标。所有运行活动需以“系统安全”为理念，通过冗余设计、自动化监控和多重验证机制，确保即使单一环节失效，整体系统仍能维持安全运行状态。

目标设定需量化具体，例如规定航班延误率不得超过0.5%，旅客投诉处理时效控制在24小时内，以及实现机场安全事件零发生的目标。运行原则强调“全员参与”，要求从地勤人员到空中交通管制员，再到机场管理人员，必须严格执行标准化作业程序（