在线旅游平台建设与旅游服务手册（执行版）.docx

在线旅游平台建设与旅游服务手册（执行版）

第1章平台架构与核心功能设计

1.1用户端与商家端差异化功能规划

第一节用户端与商家端差异化功能规划

用户端的核心定位是“一站式决策与体验”，需聚焦于信息的聚合、搜索的便捷性及交互的趣味性。具体而言，首页应集成基于大模型的智能问答，用户提问如“春节去哪玩”，系统需实时检索全网最新酒店库存、航班价格及景点开放状态，并包含对比图表的推荐卡片，直接降低用户决策成本。用户端的支付与订单模块需强调“一键结算”与“透明化”体验，例如在预订成功后，系统应自动弹出包含优惠券使用规则、退款政策及配送时效的“权益总览页”，确保用户无需跳转即可掌握交易全