顶级销售沟通策略及经典话术集锦.pptxVIP

销售技巧与话术

第1页

电话营销四步法

过前台

电话沟通

应对抗拒

邀约上门

第2页

望

第3页

秘籍一：要到老板电话

第4页

做一名专业演员

思考：我们能够扮演的角色有那些？

第5页

角色扮演

业务：丰达企业吗？

前台：对！

业务：你们老板在吗？

前台：你哪里？

业务：汇精陈伟强（增长信任度），陈总啊！（语调一定要镇定）

前台：他不在！

业务：不在吗？哦，帮我找一下他手机。

前台：有什么事吗？

业务：快帮我找一下，我没带他卡片，等下要上飞机啦！（体现出急迫）

前台…

选择对企业有利的角色扮演，如：客户、工会、协会、名人等

案例：

第6页

制造一种场景

快速入戏，或是税务局、老板朋友、合伙搭档、邮政总局、工商局等

第7页

注意事项

标准一：主动问话，控制对方思维(控制局面）

标准二：目标明确，语言简短（提前拟好话术）

标准三：了解客户行业特点（知己知彼）

标准四：自信和气势（要入戏）

标准五：不要给自己设置心理障碍（日常心应对回绝）

第8页

实战演习

话术一：模仿对企业有利的人

业务：丰达企业吗？

前台：对。

业务：老板在吗？

前台：你哪里？

业务：工会的陈秘书啊！

前台：他不在！

业务：不在吗？哦，帮我找一下他手机！

前台：有什么事吗？

业务：哦！没什么，有两个客户过这边啦！和你们洽谈一下

前台：可是他不在，你迟点再打过来咯！

业务：（怒