餐厅服务礼仪与顾客满意度提升手册.docx

餐厅服务礼仪与顾客满意度提升手册

第一章基础规范与形象礼仪

第一节着装规范与仪容卫生

男士应穿着合身、整洁的深色休闲西裤或深灰休闲西裤，搭配同色系深色休闲西装外套，内搭白色或浅蓝色衬衫，衬衫袖口需露出西装外套下摆约3-5厘米，严禁穿背心、拖鞋或过于暴露的短裤，确保整体造型庄重得体。女士应穿着剪裁合体的深色职业套装或优雅的休闲西装配裙装，裙长及膝或刚好过膝，鞋履需为低跟（3-5厘米）的皮质单鞋或玛丽珍鞋，严禁穿高跟鞋、拖鞋或过于拖沓的平底鞋，保持腿部线条流畅。

仪容方面，男士须每日修剪胡须，保持面部清爽无异味，胡须长度不超过鼻翼缘3毫米，佩戴眼镜者需保持镜片清洁，佩戴领带