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2026年服务窗口自查报告(3篇)

第一篇

2026年以来，市政务服务中心综合服务窗口严格落实《全国政务服务标准化建设2025-2027年行动方案》要求，围绕窗口服务规范化、办事效率便利化、群众诉求响应闭环化三大核心目标，对照省政务服务管理局《2026年度服务窗口专项督查清单》逐项开展全维度自查，现将自查情况报告如下。

本次自查覆盖中心全部24个综合服务窗口、3个特色专窗、1个24小时自助服务区，自查时间段为2026年1月1日至10月31日，累计抽查办件档案4200份，调取窗口监控录像1800小时，梳理12345政务服务热线诉求212件，提取“好差评”系统有效评价数据17.6万条，访谈办事群众