第四章-旅游职业道德规范(课件)--《旅游法规与政策》同步教学(中国旅游版).pdfVIP

旅游职业道德规范是每个旅游从业人员在职

业活动中必须遵循的行为准则，也是评价和判断

他们职业道德行为的标准。主要包括以下几项内

容：真诚公道、信誉第一；热情友好、宾客至上；

文明礼貌、优质服务；不卑不亢、一视同仁；钻

研业务、提高技能；锐意创新、勇于竞争。

名言荟萃

•如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧，请奉献你的汗水；如

果两者你都没有，就请你离开公司。

•——松下幸之助

•我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所

能。

•——歌德

•生活就是服务，只有给予他人更多一点更好一点的人，才能不断进步！

•——斯塔特勒

•生活就是服务，我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当

中。