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质量管理理论与实施手册（执行版）

第1章质量管理基础理论与核心概念

1.1质量管理发展历程与演变

质量管理起源于20世纪初的美国，最初被称为“工业工程”，其核心目的是通过科学方法减少生产过程中的废品率，主要关注的是“事后把关”，即生产完成后检验产品是否符合标准。1914年，美国工业工程师休哈特（WalterA.Shewhart）提出了“控制图”概念，标志着从“事后把关”向“事前预防”的初步转变，强调通过统计过程控制（SPC）来监控过程稳定性。

1950年代，美国质量管理专家朱兰（JosephM.Juran）和费根堡姆（ArmandV.Feigenbaum）