旅游度假产品开发与服务管理手册（执行版）.docx

旅游度假产品开发与服务管理手册（执行版）

第1章产品策划与设计管理

1.1市场需求分析与定位策略

需利用大数据与历史销售数据构建“用户画像”，例如通过OTA平台抓取携程、飞猪等渠道的搜索关键词，分析过去12个月内“亲子游”、“康养度假”等热门趋势，识别出当前市场缺口，如发现60岁以上银发群体对“低强度、强社交”的避暑康养需求激增。接着，应用SWOT分析法对目标客群进行深度画像，将“一线城市年轻白领”与“三四线城市家庭主妇”进行交叉分析，确认“周末微度假”是连接两群体的最大重叠场景，从而确定以“城市逃离”为核心理念的定位方向。

随后，测算目标客群的客单价（ASP