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2026年外卖平台退货合同协议合同三篇.docx

2026年外卖平台退货合同协议合同三篇

篇一

甲方（外卖平台）：____________________

乙方（消费者）：____________________

鉴于甲方为提供外卖服务的平台，乙方为在甲方平台上订购食品的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就外卖订单的退货事宜达成如下协议：

一、退货范围

1.乙方在甲方平台上订购的食品，如出现以下情况，可申请退货：

（1）食品变质、过期；

（2）食品包装破损，影响食用；

（3）食品与订单描述不符；

（4）食品存在异物；

（5）其他经甲方确认的合理退货原因。

二、退货流程

1.乙方在收到食品后，如发现上述退货范围内的情形，应在收到食品后的____小时内，通过甲方平台提交退货申请。

2.甲方收到退货申请后，应在____小时内审核并确认退货申请的有效性。

3.甲方确认退货申请有效后，乙方应按照甲方指定的方式将食品退回。

4.乙方退回食品后，甲方应在____小时内进行验收，确认食品无误后，将退款原路退回乙方支付账户。

三、退款方式

1.退款金额为乙方实际支付的订单金额，不包括配送费、优惠券等。

2.退款方式为原支付渠道退款，具体退款时间以银行或第三方支付平台的处理时间为准。

四、责任与义务

1.甲方应确保食品质量，对因食品质量问题导致的退货承担全部责任。