原创力文档2025年快递配送服务流程与质量手册
第1章总则
1.1适用范围与定义
本手册旨在规范公司2025年全业务线快递配送服务的标准操作流程，适用于所有直营网点、外包合作物流商以及内部技术支持部门在2025年1月1日至12月31日期间执行的所有包裹收发、分拣、运输及签收环节。本手册中的“快递配送服务”特指从用户下单、系统运单号、出库打包、干线运输、末端揽收、现场分拣、面单打印、妥投投递到最终签收确认的全生命周期服务，不包括仓储入库前的收货环节。
在定义中，2025年”指代当前时间，所有时间节点、考核指标及操作流程均依据2025年的最新行业规范及公司战略部署
文档评论（0）