原创力文档2025年企业电话销售话术优化专项培训试题及答案
一、单项选择题（每题3分，共15分）
1.在电话销售中，运用FABE法则介绍产品时，“E”指的是？
A.产品特征（Feature）
B.产品优势（Advantage）
C.客户利益（Benefit）
D.证据支持（Evidence）
答案：D
2.当客户说“我现在很忙，下次再打”时，最合理的应对话术是？
A.“不会占用您太多时间，就3分钟！”
B.“理解您的忙碌，那您今天下午3点方便吗？我稍后再打？”
C.“这个产品对您的业务帮助很大，您听我说两句！”
D.“那我明天同一时间再联系您，
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