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护患沟通制度

1．护士应尊重患者的知情同意权。

2．患者入院后其主管护士应对患方进行健康教育并与患方签署《入院须知》及《住院病人离院责任书》。

3．患者入院后医护人员应与患者签署《病员住院授权委托书兼承诺书》。

4．护理人员在操作前应先向患者讲解该项操作的目的、必要性、操作注意事项等,在做特殊护理措施前(如深静脉插管,使用约束带)与患者签署《患者知情同意书》。

5．患者入院后，责任护士（或管床护士）应主动向患者介绍自己的姓名及病区环境及相关制度。如责任护士休息，由当日值班护士进行此项工作，并主动询问患者的需要。

6．需要患者在相关文件上签字时，护士应给患者做耐心、细致的讲解并请患者先看一遍内容，理解后再让患者签字，以保证患者的合法权益，如《离院责任书》等。

7．实施有创或可能发生并发症的护理操作前（如导尿、洗胃、留置胃管、吸痰等），护士必须与患者或家属进行沟通，讲解操作程序及可能发生并发症后，请患者或家属在实施相应的知情同意书上签字。

8．当给患者沟通时，涉及有关的医学方面的术语，护士应耐心的用简单通俗的语言给患者讲解。

9．患者住院期间责任护士（或管床护士）应主动与患者沟通，对患者的各项检查、术前准备、术后康复进行讲解。帮助患者联系各项检查，必要时进行陪检、送检工作。了解患者的情绪及心理状况。