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组织行为学期末考试复习题库

一.单选题共（25题）

1、个体通过对自身情绪的管以创造出一种公众能够觉察的面部和身体表现,

称之为：

A、情绪表露

B、情绪外显

C、情绪劳动

D、情绪体现

正确答案：C

答案解析：

情绪劳动的概念最早由美国社会学界霍克希尔德提出，将情绪劳动定义为个体通

过对自身情绪的管以创造出一种公众能够觉察的面部和身体表现，也就是说，员

工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。

2、当人们在解释自己的行为时，总是倾向于把成功归因于自身能力和努力等内部

因素，而把失败归因于运气不佳等外部环境因素,这种归因偏差称为：

A、自我服务不足

B、自我服务偏差

C、自我服务偏见

D、自我服务错误

正确答案：C

答案解析：

当人们在解释自己的行为时，总是倾向于把成功归因于自身能力和努力等内部因

素，而把失败归因于运气不佳等外部环境因素,这种归因偏差称为自我服务偏见。

3、群体可以被称为一个正式的组织时，它具有的特点之一是？

A、有权责体系的分工

B、未来的规划

C、沟通频繁

D、上下级关系明确

正确答案：A

答案解析：

当一个群体有了共同的目标、权责体