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房地产经纪业务规范手册

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有从事房地产经纪业务活动的自然人、法人及其他组织，包括但不限于城市房屋交易中介、写字楼租赁中介、商业地产代理以及房地产评估机构。适用范围涵盖从房屋信息发布、房源推介、客户接待、合同订立、交易撮合到资金结算、售后备案的全生命周期业务流程。

定义中明确“房地产经纪”是指以营利为目的，通过居间或代理方式，促成房屋买卖、租赁或其他房地产交易发生的中介活动。定义中强调“经纪人”是指依法取得相应执业资格，受聘于房地产经纪机构，独立开展业务并收取佣金的专业服务人员。适用范围包含线上平台、线下门店及移动APP等多种形式的交易场所，无论交易双方是本地居民还是异地购房者。

定义中特别指出，本手册对于“不得发布虚假信息”的界定，包括不得虚构房屋产权性质、隐瞒房屋重大瑕疵或诱导虚假交易。

1.2经纪机构资质管理

经纪机构必须依法取得《房地产经纪机构备案证明》，并在国家或地方指定的房地产交易系统中完成信息登记。经纪机构设立必须遵循“人、财、物”三同步原则，确保从业人员数量、资金账户开设及办公场所面积符合当地住建部门最低要求。

经纪机构实行分级管理制度，根据注册资本、门店数量及业务规模，划分为A级、B级、C级三个等级，并动态调整等级。机构变更注册、名称变更或法人变更时，须在15