原创力文档2025年民航运输服务规范与安全管理手册
第1章总则
1.1适用范围与目的
本手册适用于中国民航局（CAAC）管辖范围内所有从事民用航空运输服务的航空公司、机场管理机构、空中交通管理机构及地面服务单位。适用范围涵盖从旅客登机、行李托运、航班起飞到旅客离港、行李交付的全流程服务环节。
手册目的旨在建立标准化的服务流程，规范从业人员行为，确保每架飞机、每一班航班的安全运行。通过本手册的实施，航空公司需达到民航局规定的最低安全运行标准，满足旅客对舒适、便捷服务的需求。所有服务操作必须严格遵循国家法律法规，杜绝违规操作，确保服务质量和安全底线不受侵犯。
本手册作为内部运营的核心文件，任何员工在
文档评论（0）