互联网项目管理与协调手册.docx

互联网项目管理与协调手册

第1章项目启动与干系人管理

1.1项目章程编制与范围界定

项目章程是项目管理的纲领性文件，由项目发起人或授权代表正式签署，确立了项目的合法性、目标、总体范围及关键里程碑。编制章程需明确“做什么”和“不做什么”，防止范围蔓延。例如，在构建一个企业级客户关系管理系统时，章程应明确规定项目范围包含“核心CRM模块开发”以及“与三家核心客户的数据对接”，同时明确排除“非核心用户端的独立APP开发”及“非核心客户的数据迁移”，并将范围边界锁定在“上线前30天”内，避免后续执行偏差。在界定范围时，需使用WBS（工作分解结构）进行颗粒度细化，将模糊的需