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企业知识管理实务与案例分析手册

第1章企业知识管理基础理论

1.1知识管理的内涵与特征

知识管理（KnowledgeManagement,KM）是指组织通过系统化的方法，将显性知识（如文档、数据库）与隐性知识（如经验、直觉、技能）进行识别、获取、存储、加工、传递和应用的全生命周期过程。其核心在于打破信息孤岛，将分散的知识资产转化为组织的核心竞争力，而非仅仅是对文件的数字化归档。在定义上，知识管理强调“人”的能动性，即通过知识工作者（KnowledgeWorkers）的主动参与来实现知识的流动。例如，一家传统制造企业在引入KM系统前，往往先培训一线员工如何记录操作手册，这体