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用户运营策略与技巧手册（执行版）

第1章用户画像构建与分层策略

1.1数据清洗与核心特征提取

确立数据源的唯一标识（ID）并合并多源异构数据，将分散在CRM、行为日志、客服记录中的用户ID进行清洗与去重，确保同一用户在不同渠道拥有唯一且稳定的主键，这是构建画像的基石。对原始数据进行严格的格式标准化处理，统一日期格式（如ISO8601）、货币单位（如CNY/USD）及时间时区，剔除因系统差异导致的脏数据，保证后续计算指标的准确性。

识别并处理缺失值，针对缺失率超过30%的关键字段，采用均值填充、众数填充或基于上下文逻辑的插补算法，防止因数据缺失导致的模型偏差。剔除异