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景区管理与服务质量手册

第1章景区整体规划与建设标准

1.1景区定位与功能分区

需依据《旅游景区质量等级标准》（AA级及以上）对景区进行战略定位，明确其核心功能属性是观光休闲、文化体验还是生态旅游，以此作为后续所有规划决策的基石。在功能分区上，必须严格划分核心游览区、辅助游览区、商业服务区、交通集散区和生态保护区五大板块，确保各区域功能单一、界限清晰，避免人流交叉干扰。

针对核心游览区，需规划至少两条独立的主游览动线，单线长度控制在300米至800米之间，并配置不低于1:1500的景观视线廊道，确保游客视线通透率不低于80%。辅助游览区应包含餐饮、纪念品商店、卫生间及医疗急救点，其服务设施密度需达到每平方米0.2个以上，并设置明显的“单向循环”标识系统，杜绝逆向行走现象。商业服务区需划分为大、中、小三种业态，大商业区面积不宜超过2000平方米，中商业区控制在1000平方米以内，并配备智能导览终端，实现“一机通览”全覆盖。

交通集散区必须建设无障碍通行系统，包括坡道、盲道和轮椅通道，确保视障游客通行时间不超过30分钟，并设置清晰的“坡道”与“台阶”物理标识牌。

1.2总体布局与空间设计

总体布局应遵循“点-线-面”的层级结构，核心景观点作为“点”进行聚焦，主游览道路作为“线”串联功能，全域生态网络作为“面”支撑环境，形成