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2025年机场地面服务流程手册

第1章总则与安全管理

1.1适用范围与职责界定

本手册严格依据国际民航组织（ICAO）附件13及中国民航局（CAAC）最新发布的《民用机场运行安全管理规定》（CCAR-339部）编制，明确适用于所有承担旅客运输、行李托运及地面服务业务的大型民用机场。手册涵盖机坪内、外所有人员、车辆及固定设备的运行行为。在职责界定上，机场运行控制中心（AOC）作为最高指挥中枢，负责制定年度运行计划并监督整体安全目标达成；地面服务部（GDS）作为执行主体，直接负责旅客引导、行李装卸及车辆调度；安保部与工程保障部则分别承担现场秩序维护、设施巡检及突发事件响应职责。

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