9.《商务谈判与沟通——理论、技巧和案例》（第4版）-章末习题答案-仅供用书老师下载.pdfVIP

《商务谈判与沟通——理论、技巧和案例》（第4版）习题答案

《商务谈判与沟通——理论、技巧和案例》（第4版）

人邮社教材（龚荒主编）

章末习题参考答案

第1章商务谈判与沟通概述

复习自测题

一、选择题

题号12345678910

答案BABDABDABCBCDACDBCCAC

二、简答题

答案参看教材相关章节。

案例分析题

【案例1-1】分橙子的谈判

谈判的本质就是双方通过不断的沟通协商，达到交易，从而满足各自的需要。各人的需要是不

一样的，谈判时要深入关注和分析对方的需要到底是什么，在保证本方利益的前提下通过尽可能地

满足对方需要来达到一致，实现互惠双赢。

高水平的谈判不是“零和博弈”，通过谈判可以创造价值，实现双方利益的最大化。当然这也需

要双方之间