幼儿园园管理与家长沟通技巧实用指南.pdfVIP

以“共情连接”重构家园关系：幼儿园管理

好队每个小朋友都要等前面的人下去再上我也会跟浩浩的家长说这个事让他跟朵朵道歉以后我们会更注意不让这种事再发生给出具体的改进方法让家长看到我们在解决问结果这位奶奶不仅没生气还说老师我知道你们不容易小孩在一起哪有不磕磕碰碰的麻烦你们了冲突沟通的

中的家长沟通底层逻辑与实践技巧

引言：家园沟通的本质——不是“搞定家长”，而是

“共建信任”

去年秋天，我在一所普惠园调研时，遇到一位刚入职的年轻老

师抹着眼泪说：“我昨天跟家长解释孩子受伤的事，说了半天‘我们

我一样疼孩子再讲事实事情是这样的刚才我们玩滑梯浩浩想先玩推了一下朵朵朵朵没站稳就摔了我当时就在旁边立刻把朵朵扶起来用碘伏消了毒还让校医看了说只是表皮擦伤没伤到骨头讲清楚事情经过不隐瞒不推卸最后给改进方案明天我们会调整户外活动的规则玩滑梯时排

已经处理了’，家长还是凶我，说‘你们怎么看孩子的？’”旁边的老

园长拍了拍她的肩膀，递了杯温水：“你别急着说‘我做了什么’，先

说说‘我知道你有多疼’——家长的火，从来不是冲你发的，是冲‘孩

子受伤’这个事发的。”

这句话让我突然明白：家园沟通的本质，从来不是“搞定家长”，

而是“让家长相信，我们和他一样，把孩子的疼放在心上”。