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保险箱默认密码未改前台绩效扣分试题库及答案

试题部分

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.前台保险箱默认密码未改，属于哪类风险？

A.资产安全风险B.服务质量风险C.操作效率风险D.环境风险

2.首次发现默认密码未改，前台绩效单次扣多少？

A.1分B.2分C.3分D.5分

3.保险箱默认密码未改且未记录变更，额外加扣多少？

A.1分B.2分C.3分D.不扣

4.发现违规后，前台需几小时内完成密码变更？

A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时

5.前台保险箱管理直接责任人是？

A.领班B.当班前台C.店长D.保安

6.若默认密码未改导致客户物品丢失，绩效扣多少？

A.5分B.10分C.15分D.20分

7.保险箱密码变更记录需保存多久？

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

8.未按要求系统登记密码变更，绩效扣多少？

A.1分B.2分C.3分D.5分

9.培训未考核保险箱知识，上岗后违规责任由谁担？

A.前台本人B.培训师C.店长D.以上都有

10.连续3次发现默认密码未改，累计扣多少？

A.5分B.8分C.10分D.12分

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.前台保险箱违规情形包括？

A.默认密码未改B.密码变更未记录C.钥匙未交接D.客户物品未核对

2.发现默认密码未改需立即做什么？

A.变更密码B.登记整改记录C.上报领班D.通知所有前台

3.绩效扣分依据包括？