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质量管理与生产流程控制手册（执行版）

第1章总则与目标管理

1.1质量管理方针与原则

质量方针是组织对质量工作的总体承诺，本手册确立的核心方针为“零缺陷交付”，即在产品全生命周期内杜绝不合格品流出，确保交付给客户的质量完全满足甚至超越行业最高标准（如ISO9001:2015标准要求）。质量原则包含“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“持续改进”及“基于事实的决策方法”，这六条原则构成了质量管理的基础逻辑，任何流程控制措施都必须严格遵循此逻辑链条。

在本章节中，我们将明确“过程方法”作为核心：通过识别输入、输出及过程之间的相互关系，将分散的职能活动