原创力文档销售技巧与客户关系管理指南（执行版）
第1章破冰建立信任
第一节初次接触的关键原则
1.1黄金30秒法则：建立第一印象的基石
初次接触的30秒内决定了客户对你后续所有服务态度的预期，这一原则基于心理学中的“首因效应”，即人们倾向于根据最初接触的信息形成对一个人的整体印象，且这种印象具有极强的持久性。
在见面前10秒，必须保持眼神接触（EyeContact），这是传递专注与尊重的最直接方式，研究表明适度的眼神交流能提升15%的信任度。握手时力度要适中，既不能太轻显得无诚意，也不能过重显得压迫，标准力度约为30度的倾斜，持续2-3秒。
微笑要自然且带
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