3旅游市场营销信息系统与市场调研(课件)--《旅游市场营销教程》同步(中国旅游出版社).pdfVIP

第一节旅游市场营销信息系统

一、概念

营销信息系统是一个由人、机器和程序组成的连续

的和互为影响的整体，用以收集、挑选、分析、评估和

提供恰当的、及时的、准确的信息，供营销决策者用于

其营销计划的制订和实施。

何谓恰当？一是有用；二是经济，收集它的成本应

低于它的价值。

二、旅游市场营销信息系统的作用

旅游市场营销信息系统的建立，使企业的信息传递大为改

善。传统的信息传递是单向而又杂乱的。信息传递量速度慢，

影响时效性，而且容易失真，各单位得到的信息不一致，使它

们不可能采取正确而统一的行动。

信息系统对信息的分析处理能力也非人力可比拟。

据说，在1910年，美军某部队一次命令传递的过程是这样的：

少校对值班军官：明晚8点钟左右，哈雷彗星将可能在

这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有

士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现

象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗

星的影片。

值班军官对上尉：根据少校的命令，明晚8点，76年出

现一次的哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让

士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出

现。

上尉对中尉：根据少校的命令，明晚8点，非凡的哈雷