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2026年东航企业文全及管理文化考核试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.东航企业文化建设的核心目标是？

A.提升经济效益

B.塑造卓越服务品牌

C.增强员工归属感

D.优化内部流程

2.在东航“三个敬畏”理念中，“敬畏规章”主要强调什么？

A.对乘客安全的重视

B.对规章制度的遵守

C.对行业标准的执行

D.对企业文化的认同

3.东航“服务三步法”的核心步骤不包括？

A.微笑问候

B.超越期待

C.安全提示

D.礼貌送别

4.东航在长三角地区的市场定位主要强调？

A.高端商务市场

B.经济型航线

C.区域枢纽航线

D.国际客运业务

5.东航员工行为规范中，哪项不属于“诚信为本”的范畴？

A.守时守信

B.自我推销

C.维护企业利益

D.尊重同事

6.东航近年来推动的“智慧东航”战略主要涉及？

A.传统纸质票务

B.数字化服务升级

C.人工柜台服务

D.物理航站楼改造

7.东航企业文化的“东航精神”不包括以下哪项特质？

A.团结协作

B.勇于创新

C.等级森严

D.乘客至上

8.东航在安全管理中强调的“闭环管理”主要指？

A.流程优化

B.问题追溯

C.员工培训

D.资源配置

9.东航企业文化的“员工关怀”举措不包括？

A.健康体检

B