模块1-走进旅游（2）（课件）- 《旅游概论》同步教学（南师大版）.pptxVIP

旅游概论

模块一：走进旅游

学习目标：掌握旅游的基本概念了解旅游活动及旅游业的发展历史了解旅游从业人员的基本素质要求

通过本模块的学习，重点掌握旅游、旅游学等基本概念，旅游学研究的基本内容，同时了解国内外旅游发展历程，包括古代旅游、近代旅游、现代旅游等，最后，掌握现代旅游的基本特征以及旅游从业人员的素质要求。

旅游就是穿越山水与固有的生活方式，突然发现，原来自己可以像孩子一样特别天真快乐

阳光其实一直都在，只不过在它很高的地方。人如果一直往上走，你要相信你一定会遇到阳光。走近阳光回头一看，刚才困扰你的云雾就成了眼前审美的一道风景。

任务三：旅游从业人员的素质要求案例聚焦任务执行任务拓展任务反馈

【案例聚焦】案例一酒店企业要招聘和培养什么样的人？“综合素质高的人。‘面子’是高端客户最看重的，强调学历外在形象很重要，沟通能力也很重要，社会阅历这四大能力构成了招聘的基本条件和培训的基本目标。-----某五星级酒店总经理

案例二Ritz一Carlton，确保员工的素质---从招聘开始你会微笑吗？“你最近一次微笑在何时？对谁微笑？效果如何？”每一名成功录取的应聘者都要经过大约七次面试。面试者不仅要通过人力资源部筛选、部门经理、部门总监、人力资源部总监、总经理的面试，还要通过专业公司为选拔优质人才为酒店集团特别设计的质量选材测试。通过该测试，可以了解到每一位面试者的