附件7-1-《员工申诉管理程序》.docx

张家港市福凯服饰有限公司

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员工申诉管理程序

建立有效的申诉管道，规范员工申诉途径及方法，及时有效地排解员工日常工作与生活困惑，维护员工权益。体现人性化管理，和谐劳资关系。

1.适用范围

适用于本工厂员工申诉过程。

2.申诉定义

申诉机制：是一种正式途径，个人或员工群体可以凭借它，就企业对他们的影响（包含但不限于人权影响）提出关切并寻求帮助。申诉机制可以建设管理层与员工之间的沟通桥梁：向员工提供各项咨询服务，协助解决员工工作,生活困扰；协助工厂管理层发现工厂存在的问题，更好的履行管理职能。

3.申诉类型

3.1建议

3.2抱怨

3.3申诉

3.4投诉、举报

4.申请方式

申诉可本人申诉，也可以代他人申诉。

4.1面谈：员工可随时到（厂长/老板办公室）进行面对面申诉与沟通﹔在员工座谈会及员工访谈时进行。

4.2电话：工厂设置申/投诉专线电以便员工通过电话进行申诉。

4.3书信：在工厂车间设置申诉意见箱，接受员工申诉信件。

4.4申诉微信：员工可添加工厂申诉微信专号，以便员工通过微信方式申诉。

5.申诉内容

5.1对管理者的管理方式、奖惩、薪资有异议。

5.2法律法规赋予劳动者的相关权益受到侵害。

5.3管理者工作分配不当，员工受到不公平对待，给员工造成困扰。

5.4员工